Trelleborg Wheel Systems sta portando online un’esperienza totalmente nuova per i suoi clienti, con l’obiettivo di supportarli nel modo più efficace possibile, ovunque si trovino. A partire dal 13 marzo, il nuovo portale online B2B, My TWS Hub, aiuta i clienti nel gestire la disponibilità di pneumatici e ottimizzare le consegne destinate agli utilizzatori finali in tutto il mondo, nei segmenti della movimentazione dei materiali, construction e agricoltura.
L’ULTIMA INNOVAZIONE AZIENDALE CHE GARANTISCE AI CLIENTI MAGGIORE EFFICIENZA
Paolo Pompei, presidente di Trelleborg Wheel Systems, ha sottolineato le nuove funzionalità di My TWS Hub, progettate per aumentare l’efficienza per il cliente prima, durante e dopo l’acquisto: «In Trelleborg Wheel Systems siamo costantemente alla ricerca di nuovi modi per raggiungere i clienti e aiutarli a gestire le loro attività in modo più efficiente. Siamo stati attivi nello spazio e-commerce per anni e abbiamo imparato molto sulle esigenze dei nostri clienti e su come prendono le decisioni di acquisto lungo il percorso. Il nostro nuovo My TWS Hub aggiornato è l’ultima innovazione aziendale che consente ai clienti di rispondere più rapidamente ad un mondo in rapida evoluzione».
FACILE E INTUITIVA SELEZIONE DELLO PNEUMATICO IN BASE ALLA MARCA, AL SEGMENTO E ALLA PAROLA CHIAVE
My TWS Hub offre un facile accesso a filtri di ricerca più intuitivi, in modo che i clienti possano selezionare il pneumatico ideale, in base alla marca, al segmento o alla parola chiave. Le sezioni e-learning e news sono destinate ad ampliare la base di conoscenza dei prodotti e dei servizi disponibili nel portafoglio dell’azienda, in modo che i clienti siano ancora più attrezzati per offrire un supporto tecnico avanzato e un servizio personalizzato ai clienti finali del loro mercato.
VISUALIZZAZIONE DELLA DISPONIBILITÀ DI MAGAZZINO E DEI TEMPI DI CONSEGNA E ASSISTENZA TECNICA INLINE IN 13 LINGUE DIVERSE
Il nuovo portale aiuta i clienti a gestire il proprio inventario in modo più efficace, visualizzando la disponibilità di magazzino e i tempi di consegna, consultando l’archivio storico degli ordini. Inoltre, i clienti di tutto il mondo possono accedere a funzioni aggiuntive di e-learning e assistenza tecnica online in 13 lingue diverse. I clienti potranno beneficiare di un canale di comunicazione diretto con il servizio clienti locale in qualsiasi momento, grazie all’espansione del portale a livello globale nel corso dell’anno.
Per ulteriori informazioni, i clienti Trelleborg Wheel Systems possono contattare il proprio sales representative di riferimento.
Fonte: Trelleborg Wheel Systems