Il Gruppo AGCO ha da sempre l’obiettivo di fornire la massima qualità, dalla costruzione delle proprie macchine sino al momento della vendita e dell’assistenza: da questo principio è nata FarmerCore, un’iniziativa globale che mira a offrire un servizio migliorato e una nuova esperienza agli agricoltori e ai concessionari.
UN NUOVO MODELLO DISTRIBUTIVO INCENTRATO SUGLI AGRICOLTORI, CHE RIVOLUZIONE LE VENDITE E L’ASSISTENZA
Il nuovo modello di distribuzione end-to-end rappresenta una pietra miliare nella strategia Farmer First di AGCO che mira a mettere gli agricoltori al centro di ogni scenario con l’obiettivo di rendere le aziende più redditizie, produttive e sostenibili. FarmerCore promette di rivoluzionare le vendite e l’assistenza utilizzando strumenti che mettono i concessionari più vicini agli agricoltori sia in loco sia online. Dalla ricerca sul prodotto all’operatività stagionale, il programma sviluppa e integra elementi digitali e fisici lungo tutto il percorso di acquisto e il ciclo di vita della proprietà del prodotto per creare un’offerta leader in azienda.
Eric Hansotia, presidente e CEO di AGCO, ha ribadito come «La strategia di AGCO resta incentrata sul mettere l’agricoltore al centro di tutto ciò che facciamo. L’iniziativa FarmerCore rafforza ulteriormente il nostro impegno a dare priorità agli agricoltori, unendo esperienze fisiche e digitali per costruire fedeltà al marchio e approfondire il coinvolgimento dei clienti. Alla fine, porteremo tutta la nostra attività all’agricoltore attraverso strumenti digitali, camion di servizio, attività locali accesso ai ricambi e altro ancora in collaborazione con la rete globale di concessionari AGCO».
FARMERCORE FONDATA SU TRE PILASTRI: MENTALITÀ AZIENDALE, COPERTURA DI RETE INTELLIGENTE E IMPEGNO DIGITALE
I tre pilastri su cui si fonda FarmerCore sono mentalità aziendale, copertura di rete intelligente e impegno digitale: il primo punto ha l’obiettivo di consentire ai concessionari di soddisfare le esigenze dei clienti in fase del percorso di proprietà; la copertura di rete intelligente mette in secondo piano l’approccio del punto vendita unico orientandosi verso un modello hub-and-spoke che integra nella rete punti di vendita al dettaglio “leggeri”, centri di assistenza e centri di soli ricambi; infine, l’impegno digitale offre agli agricoltori 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 l’accesso online alle vendite e all’assistenza, compreso l’acquisto di ricambi via web, vetrine digitali dei concessionari, configuratori online e altro ancora.
AGREVOLUTION, UN RIVENDITORE FULL-LINE DI ATTREZZATURE AGRICOLE DI PROPRIETÀ DI AGCO, STA GIÀ FORNENDO BRILLANTI RISULTATI
Diverse concessionarie hanno già cominciato ad abbracciare la filosofia FarmerCore tramite l’adozione di flotte di servizi mobili, punti vendita dedicati ai soli ricambi e strumenti digitali pensati per migliorare l’assistenza ai clienti. Il progetto ha già dimostrato la sua efficacia ed efficienza attraverso AgRevolution, un rivenditore completo di attrezzature agricole di proprietà di AGCO che serve gli agricoltori del Kentucky, dell’Illinois e dell’Indiana.
La soddisfazione per i risultati conseguiti da AgRevolution si percepisce attraverso le parole del suo CEO, Stacy Anthony: «Offriamo agli agricoltori un’esperienza in azienda eccezionale che abbraccia l’intero percorso di proprietà. La nostra mentalità rivolta all’agricoltore, combinata con l’implementazione delle risorse di FarmerCore, consente un maggiore coinvolgimento in tutta la nostra regione e ci aiuta a fornire risultati e valore eccezionali ai clienti. Sono entusiasta del potenziale illimitato che questo modello innovativo, incentrato sugli agricoltori, offrirà alla rete di concessionari AGCO e agli agricoltori di tutto il mondo».
LA RICERCA DI RICAMBI RESA PIÙ EFFICIENTE GRAZIE AI CANALI ONLINE
Con FarmerCore le risorse mobili portano l’acquisto e l’assistenza in azienda. Mentre le concessionarie continueranno ad ancorare il supporto agli agricoltori nelle comunità locali, i canali mobili e digitali consentiranno agli agricoltori di impegnarsi alle loro condizioni. FarmerCore sarà ulteriormente implementato in stretta collaborazione con la rete globale di concessionari AGCO e diventerà un leader nell’assistenza ai macchinari agricoli, in ogni aspetto del ciclo di vita della proprietà.
Il programma verrà lanciato a livello globale quest’anno in organizzazioni di concessionari selezionate del Nord e Sud America, con un’espansione continua per tutto il 2024.
Fonte: Agco